Según algunos reportes, hay bancos en EE.UU. cerrando cuentas de sus clientes, ¿qué hacer para recuperar tu dinero?

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En los últimos meses, varios bancos en Estados Unidos han cerrado cuentas bancarias por diversas razones. Si te ha pasado, debes saber cómo solicitar tu dinero de regreso (porque no deja de ser tu dinero).

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El inicio de este año se tornó muy complicado para la industria bancaria de los Estados Unidos, cuando diversas compañías quebraron. Cuando suceden ese tipo de situaciones, los consumidores son los más afectados. Por si esto no fuera suficiente, diversos medios han reportado que otros bancos cierran las cuentas de sus clientes.

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En los últimos meses, varios medios de comunicación reconocidos, como CBS y The New York Times, han publicado diversas historias de clientes bancarios a quienes les han cerrado repentinamente sus cuentas bancarias.

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Muchos de estos cierres se han derivado de las dificultades financieras que han vivido diversas compañías para mantener sus sucursales físicas. En los últimos meses, bancos como Bank of America, Wells Fargo, entre otros, han cerrado diversos centros de atención al cliente en todo Estados Unidos, por lo que las cuentas de estos clientes, que posiblemente no fueron notificados efectivamente, y se enteraron hasta que cierran su cuenta bancaria.

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En otros casos, los cierres de cuentas bancarias se deben a diferentes acciones propias del consumidor, como inactividad, sobregiros frecuentes, violación de términos y condiciones (un ejemplo puede ser no cumplir con un saldo mínimo, si así lo estipula la empresa) o actividades sospechosas.

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Lo que debes tomar en cuenta es que una cuenta bancaria es sólo un servicio para mantener tu dinero seguro. En muchos bancos, no te cobran tarifas mientras cumplas con ciertas condiciones. Salvo esos costos, ese dinero es y seguirá siendo tuyo, por lo que debes saber qué hacer para solicitarlo de vuelta (menos tarifas).

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En primera instancia, debes comunicarte con la sucursal bancaria local o con el servicio de atención al cliente nacional para obtener información directa sobre las razones del por qué cerraron tu cuenta y qué puedes hacer para recuperarlo.

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A la par, debes asegurarte de revisar toda la información que el banco pudiera haberte otorgado. Es muy posible que la compañía haya tratado de notificarte por medio de una carta por correo, un mensaje de texto o correo electrónico; incluye buscar en tu carpeta de “spam”. Tal vez recibiste el aviso y no pusiste atención. 

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Usualmente, estos mensajes contienen las acciones que los clientes deben seguir para obtener su dinero de vuelta.

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Obtén todos los documentos y extractos bancarios que comprueben tu último saldo disponible y movimientos financieros.

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Cuando te comuniques con el banco, te dirán cómo podrás reclamar tu dinero. Normalmente, te pagarán enviando un cheque al último domicilio registrado con la institución. En el cheque se incluye los fondos depositados y los intereses que hayas ganado hasta la fecha del cierre. La cantidad también reflejará el total, menos tarifas que hayas debido hasta antes del cierre.

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Si tras este contacto, no obtienes una respuesta satisfactoria, busca asesoría legal.